Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a pbctech coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários de seus aplicativos PBC Inspec (app.pbcinspec.com.br) e PBC Peças (app.pbcpecas.com.br), incluindo suas versões web e aplicativos móveis (iOS e Android). Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

01Quem somos

A pbctech é a empresa responsável pelo desenvolvimento e operação dos aplicativos PBC Inspec e PBC Peças, e atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente dos usuários para o funcionamento dessas plataformas. Quando os aplicativos são utilizados por uma empresa contratante (modelo corporativo/multi-tenant), a pbctech pode atuar como operadora de dados em nome dessa empresa, que define as finalidades de uso.

02Produtos abrangidos

03Dados que coletamos

3.1. Dados de cadastro e conta

Comuns a ambos os aplicativos, fornecidos por você no registro ou no perfil:

• Nome completo — obrigatório.
• E-mail — obrigatório; usado como identificador de login e para comunicações.
• Senha — armazenada apenas como hash criptográfico (bcrypt); nunca em texto legível.
• Foto de perfil — opcional.
• Empresa/organização e nível de acesso — quando aplicável ao uso corporativo.

3.2. Dados de uso e atividade

• PBC Inspec: registros de inspeção e evidências (fotos, áudio, vídeo e anotações) vinculadas aos equipamentos inspecionados, além de identificador do dispositivo móvel utilizado.
• PBC Peças: favoritos, carrinhos salvos, histórico de compartilhamentos, interações de busca (usadas para personalizar a ordenação de resultados) e notificações.
• Suporte: chamados/tickets abertos, com assunto, mensagens e anexos.

3.3. Dados técnicos

• Tokens de autenticação (sessão) e, em dispositivos móveis, token para notificações push (opcional).
• Identificador de dispositivo e dados estritamente necessários ao funcionamento e à segurança.

04Como usamos os dados

• Autenticar o acesso e manter sua conta segura.
• Prover as funcionalidades dos aplicativos (inspeções, catálogo, carrinhos, pedidos, etc.).
• Personalizar a experiência (ex.: ordenação de resultados de busca no PBC Peças).
• Enviar comunicações operacionais, notificações e respostas de suporte.
• Cumprir obrigações legais e garantir a segurança e a integridade do serviço.

05Base legal do tratamento

O tratamento dos dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Finalidade	Base legal
Criação e manutenção da conta; execução do serviço	Execução de contrato (art. 7º, V)
Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Notificações push e comunicações opcionais	Consentimento (art. 7º, I)
Cumprimento de obrigações legais/regulatórias	Obrigação legal (art. 7º, II)

06Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Provedores de infraestrutura que hospedam os serviços (servidores e banco de dados).
• Serviço de envio de e-mail (ex.: Resend) para mensagens transacionais, como recuperação de senha.
• Serviço de notificações push (ex.: Expo/Firebase) quando você habilita notificações no app.
• A empresa contratante, no uso corporativo, que é a titular dos dados operacionais gerados na plataforma.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não comercializamos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.

07Armazenamento e segurança

• Dados armazenados em bancos de dados em infraestrutura controlada, com acesso restrito.
• Senhas protegidas por hash bcrypt; tokens de sessão em cookies httpOnly/secure e, no app móvel, em armazenamento seguro do dispositivo (Keychain/Keystore).
• Códigos de recuperação de senha armazenados apenas como hash, com validade curta e limite de tentativas.
• Comunicação trafegada via HTTPS/TLS.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme exigido pela LGPD.

08Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento. Ao solicitar, os dados vinculados (como carrinhos, favoritos, interações e tickets) são removidos conforme o processo de exclusão de cada produto.

09Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você pode, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, use a página de remoção de dados ou entre em contato pelos canais abaixo.

10Cookies e sessão

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e manutenção da sessão (cookie de sessão httpOnly, com renovação deslizante). Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros.

11Menores de idade

Nossos aplicativos destinam-se a uso profissional e não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.

13Contato e encarregado (DPO)